Impedido de embarcar por Overbooking?
A venda de passagens além da capacidade da aeronave é uma prática abusiva. Saiba como transformar esse transtorno em uma compensação justa.
Entenda a prática
O overbooking ocorre quando a companhia aérea prioriza o lucro máximo, esperando desistências. Quando todos os passageiros comparecem, alguém é impedido de seguir viagem — isso é chamado de Preterição de Embarque e gera dever de indenizar.
Assistência Obrigatória
Independente da indenização futura, a empresa deve garantir seu bem-estar imediato no aeroporto:
Danos Morais
O impedimento de embarque é considerado uma falha grave na prestação de serviço. Na maioria dos casos, o passageiro tem direito a indenizações judiciais significativas, especialmente se o atraso causar perda de compromissos importantes ou conexão.
Atenção: Evite aceitar vouchers de baixo valor no balcão da empresa em troca de assinar termos de quitação. Isso pode impedir você de buscar uma indenização completa depois.