Sua mala não chegou?
Não saia do aeroporto sem antes garantir seus direitos. O extravio gera direito a assistência imediata e indenização.
O que fazer imediatamente:
Vá ao balcão da Companhia
Não saia da área de desembarque. Procure o balcão da empresa aérea ou o setor de "Bagagem".
Preencha o RIB (ou PIR)
O Relatório de Irregularidade de Bagagem é o documento mais importante. Exija sua cópia física ou digital.
Solicite ajuda de custo
Se estiver fora do seu domicílio, você tem direito a receber um valor para itens de primeira necessidade.
Documentos Necessários
Para buscar uma indenização de até R$ 10.000, certifique-se de ter em mãos:
Prazos e Indenização
A companhia tem até 7 dias (voos nacionais) ou 21 dias (internacionais) para localizar sua mala. Após esse prazo, a bagagem é considerada perdida e a indenização deve ser paga.
*Mesmo que a mala seja encontrada com atraso, o desconforto e a falta de seus itens pessoais geram direito a Danos Morais.